Aturan layanan

Syarat & Ketentuan


BAB I - PENDAFTARAN AKUN

  1. Pelanggan hanya boleh mendaftarkan 1 akun email yang valid
  2. Pelanggan harus melengkapi identitas yang valid pada form yang telah disediakan
  3. Pelanggan harus bersedia menerima email apapun dari kami saat terdaftar sebagai pelanggan kami
  4. Kesalahan pengiriman barang akibat data atau alamat yang tidak valid sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pelanggan
  5. Pelanggan harus mencentang (Setuju) terhadap syarat & ketentuan sebelum mengklik tombol pendaftaran
  6. Permohonan penutupan akun harus diajukan via email dan permohonan harus dikirim dari email yang terdaftar
  7. Atur ulang password akun harus diajukan via email dan permohonan harus dikirim dari email yang terdaftar
  8. Pelanggan yang berhasil mendaftarkan diri telah dianggap menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku

BAB II - TOKO & TRANSAKSI

    A. Transaksi

    1. Produk yang telah dibeli oleh pelanggan tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau ditukar dengan produk lain atau dengan produk yang sama.
    2. Transaksi yang tidak dibayar dalam jangka waktu 3 hari akan kami batalkan secara otomatis dan histori transaksi akan kami hapus
    3. Pelanggan harus melakukan pembayaran dan konfirmasi pada form yang telah disediakan saat melakukan transaksi
    4. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi yang tidak diproses karena tidak ada konfirmasi dari Pelanggan
    5. Kami akan memeriksa konfirmasi pembayaran oleh pelanggan, dan Kami berhak untuk menahan proses transaksi jika pembayaran dari Pelanggan belum masuk ke akun keuangan Kami
    6. Transaksi yang dilakukan di Marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak) akan tetap mengikuti semua syarat & ketentuan pada BAB II Poin A, B, C dan D
    7. Pelanggan dianjurkan untuk menanyakan ketersediaan stok, warna ataupun ukuran terlebih dulu saat hendak melakukan transaksi
    8. Pelanggan yang terlanjur order Produk yang tidak tersedia baik stok, warna, ukuran atau varian lainnya akan dihubungi via email untuk mengubah varian atau membatalkan pemesanan, jika dalam jangka 2x24 jam tidak ada respon atau balasan maka akan kami kirimkan Produk secara acak.

    B. Retur Produk

    1. Produk dapat diretur jika ada kesalahan dari Kami berupa :
      • Kesalahan warna (Tidak pada kondisi Poin A No.8)
      • Kesalahan ukuran (Tidak pada kondisi Poin A No.8)
      • Kesalahan jenis produk (Tidak pada kondisi Poin A No.8)
    2. Kami akan menanggung biaya ongkos kirim retur
    3. Kami berhak untuk menolak pengajuan retur dari pelanggan jika tidak memenuhi 3 kriteria diatas

    C. Pengiriman

    1. Produk akan dikirim melalui layanan ekspedisi yang ditentukan oleh Kami
    2. Biaya pengiriman akan dibebankan kepada pelanggan
    3. Biaya pengiriman yang ditampilkan pada website adalah mutlak kebijakan Kami
    4. Pelanggan tidak diperkenankan komplen masalah ongkos kirim yang telah ditetapkan
    5. Ongkos kirim pada website bisa berbeda dengan ongkos kirim di marketplace
    6. Estimasi waktu untuk packing produk adalah kebijakan kami. Estimasi waktu packing berkisar paling cepat 1-2 hari dan paling lambat 3-5 hari. Pelanggan tidak diperkenankan untuk Komplen dalam jangka waktu tersebut
    7. Estimasi waktu pengiriman adalah tanggung jawab jasa ekspedisi
    8. Kerusakan paket atau barang saat pengiriman adalah tanggung jawab jasa ekspedisi

    D. Refund

    1. Refund akan dilakukan hanya jika produk tidak tersedia dan permintaan pembatalan transaksi oleh pelanggan jika memenuhi kondisi yang tertera pada BAB II Poin A No.8
    2. Pelanggan harus mengirimkan nomor rekening yang valid via email terdaftar dengan format berikut : 
      • Nama Bank                      = ...........
      • Cabang                             = ...........
      • Nomor Rekening             = ...........
      • Nama pemilik Rekening = ...........
    3. Estimasi waktu proses refund paling cepat 1-3 hari dan paling lambat 3-7 hari
    4. Kami akan menginformasikan via email jika proses refund telah selesai